Geborgde werkwijze verkoop alcohol op afstand
Versie 2.0 – laatst herzien: 17 september 2026
Voor Wijnkoperij A. Van Eesteren B.V. en Wijnenwereld.nl is het van groot belang dat alcohol op een verantwoorde manier wordt verkocht. Wij verkopen geen alcoholhoudende dranken aan personen jonger dan 18 jaar.
Zowel bij verkoop in onze fysieke winkel als via Wijnenwereld.nl houden wij ons aan de wettelijke leeftijdsgrens van 18 jaar.
Voor bestellingen via onze webwinkel hanteren wij onderstaande geborgde werkwijze voor verkoop op afstand. Hierin leggen wij vast op welke manier wij de leeftijdsgrens bewaken vanaf het moment van bestellen tot en met de daadwerkelijke aflevering van de bestelling.
Geborgde werkwijze
Met deze pagina geven wij inzicht in de manier waarop Wijnkoperij A. Van Eesteren B.V. en Wijnenwereld.nl invulling geven aan de regels rondom de verkoop en bezorging van alcoholhoudende dranken op afstand.
Wij waarborgen dat alcoholhoudende dranken uitsluitend worden afgeleverd op het door de klant opgegeven adres of bij een officieel afhaalpunt en dat bij aflevering wordt gecontroleerd of de persoon aan wie de bestelling wordt verstrekt 18 jaar of ouder is.
Deze geborgde werkwijze wordt actueel gehouden en minimaal eenmaal per jaar gecontroleerd en, indien nodig, aangepast.
Hieronder beschrijven wij:
- hoe wij tijdens het bestelproces aandacht geven aan de leeftijdsgrens;
- hoe wij ervoor zorgen dat bij aflevering een leeftijdscontrole plaatsvindt;
- hoe wij omgaan met bezorging via externe vervoerders en onze eigen bezorgdienst;
- hoe medewerkers over deze regels worden geïnformeerd;
- hoe wij controleren of deze werkwijze in de praktijk correct wordt uitgevoerd.
1. Leeftijdscontrole tijdens het bestellen
Op onze huidige website wordt tijdens het bestelproces duidelijk vermeld dat alcohol uitsluitend verkocht wordt aan personen van 18 jaar en ouder.
De klant wordt erop gewezen dat hij of zij 18 jaar of ouder moet zijn om alcoholhoudende dranken te bestellen en dat bij aflevering van de bestelling opnieuw een leeftijdscontrole plaatsvindt.
Onze huidige website maakt hierbij gebruik van een algemene leeftijdsmelding.
Bij ingebruikname van onze nieuwe webwinkel wordt deze werkwijze verder aangescherpt. De klant moet daar bij iedere bestelling actief bevestigen dat hij of zij 18 jaar of ouder is door hiervoor een afzonderlijk en verplicht vinkje aan te zetten.
Zonder deze actieve bevestiging kan op de nieuwe website geen bestelling met alcoholhoudende dranken worden afgerond.
Ook wordt bij deze bevestiging duidelijk vermeld dat bij aflevering opnieuw een leeftijdscontrole plaatsvindt.
2. Leeftijdscontrole bij aflevering
Bij iedere bestelling met alcoholhoudende dranken moet bij aflevering worden vastgesteld dat degene aan wie de bestelling wordt overhandigd 18 jaar of ouder is.
De bezorger of medewerker van het afhaalpunt controleert hiervoor, wanneer dat noodzakelijk is om de leeftijd vast te stellen, een geldig identiteitsbewijs.
Wanneer niet kan worden vastgesteld dat de ontvanger 18 jaar of ouder is, wordt de bestelling niet overhandigd.
Deze leeftijdscontrole geldt ongeacht of de bestelling wordt bezorgd door onze eigen bezorgdienst of door een externe vervoerder.
3. Bezorging door externe vervoerders
Wanneer Wijnenwereld.nl gebruikmaakt van een externe vervoerder, zoals PostNL of een andere logistieke dienstverlener, wordt bij het verzenden van alcoholhoudende dranken aangegeven dat leeftijdscontrole bij aflevering verplicht is.
Wij maken met onze logistieke partners afspraken over de correcte uitvoering van deze leeftijdscontrole.
Wanneer de leeftijd bij aflevering niet kan worden vastgesteld of wanneer niet aan de leeftijdseis wordt voldaan, mag het pakket niet worden overhandigd.
4. Bezorging door onze eigen bezorgdienst
Wanneer een bestelling door onze eigen bezorgdienst wordt uitgevoerd, gelden dezelfde regels.
Onze chauffeur:
- geeft een bestelling met alcohol uitsluitend af aan een persoon van 18 jaar of ouder;
- controleert bij twijfel over de leeftijd een geldig identiteitsbewijs;
- geeft de bestelling niet af wanneer de leeftijd niet kan worden vastgesteld;
- laat een bestelling met alcohol niet onbeheerd achter;
- levert een bestelling met alcohol niet bij de buren af;
- neemt de bestelling weer mee wanneer correcte aflevering niet mogelijk is.
De bestelling wordt vervolgens teruggebracht naar Wijnkoperij A. Van Eesteren B.V. Indien nodig wordt daarna contact opgenomen met de klant.
5. Aflevering uitsluitend op het opgegeven adres of bij een officieel afhaalpunt
Bestellingen met alcoholhoudende dranken worden uitsluitend afgeleverd:
- op het door de klant bij de bestelling opgegeven adres; of
- bij een officieel afhaal- of pakketpunt waar een leeftijdscontrole kan worden uitgevoerd.
Alcoholhoudende dranken worden niet bij buren afgeleverd.
Ook worden bestellingen met alcohol niet onbeheerd achtergelaten.
Wanneer aflevering op het opgegeven adres niet mogelijk is, kan de vervoerder het pakket, afhankelijk van de gekozen bezorgmethode, naar een officieel afhaalpunt brengen.
Bij het ophalen van een bestelling met alcohol vindt opnieuw een leeftijdscontrole plaats.
Wanneer niet aan de leeftijdseis wordt voldaan of wanneer de leeftijd niet kan worden vastgesteld, wordt de bestelling niet meegegeven.
6. Niet thuis bij aflevering
Wanneer de ontvanger niet thuis is, mag een bestelling met alcohol niet bij de buren of onbeheerd worden achtergelaten.
Bij bezorging door onze eigen bezorgdienst wordt de bestelling weer meegenomen.
Bij bezorging door een externe vervoerder wordt de bestelling verwerkt volgens de bezorgprocedure van de betreffende vervoerder, waarbij de verplichte leeftijdscontrole van toepassing blijft.
Wanneer een pakket naar een officieel afhaalpunt wordt gebracht, moet bij het ophalen opnieuw worden vastgesteld dat degene die de bestelling ontvangt 18 jaar of ouder is.
Wanneer het pakket niet wordt opgehaald of niet correct kan worden afgeleverd, kan de bestelling aan ons worden geretourneerd.
Hoe waarborgt Wijnkoperij A. Van Eesteren B.V. dat de regels worden nageleefd?
1. Informeren van medewerkers
Alle medewerkers die betrokken zijn bij de verkoop, verwerking of bezorging van alcoholhoudende dranken worden geïnformeerd over de leeftijdsgrens en onze geborgde werkwijze.
Van medewerkers wordt verwacht dat zij kennisnemen van deze werkwijze en deze in de praktijk toepassen.
De actuele versie van deze geborgde werkwijze is beschikbaar voor onze medewerkers en wordt bij wijzigingen opnieuw onder de aandacht gebracht.
Tijdens werkbesprekingen wordt, waar relevant, aandacht besteed aan de regels rondom de verkoop en bezorging van alcoholhoudende dranken.
Medewerkers van onze eigen bezorgdienst worden specifiek geïnstrueerd over de verplichte leeftijdscontrole bij aflevering.
Met externe vervoerders maken wij afspraken over de uitvoering van de leeftijdscontrole bij bestellingen met alcoholhoudende dranken.
2. Controle van de geborgde werkwijze
Wij controleren minimaal eenmaal per jaar of deze geborgde werkwijze in de praktijk correct wordt uitgevoerd.
Daarbij beoordelen wij onder andere:
- of tijdens het online bestelproces duidelijk wordt gewezen op de leeftijdsgrens van 18 jaar;
- of duidelijk wordt aangegeven dat bij aflevering een leeftijdscontrole plaatsvindt;
- of bestellingen met alcohol correct aan onze vervoerders worden aangeboden;
- of onze eigen bezorgdienst de afgesproken werkwijze naleeft;
- of onze logistieke partners de leeftijdscontrole correct uitvoeren.
Dit kunnen wij onder andere controleren door zelf een bestelling via onze webwinkel te plaatsen en deze op een particulier adres te laten afleveren.
Daarnaast evalueren wij waar nodig de werkwijze met onze medewerkers en logistieke partners.
Wanneer uit een controle blijkt dat een onderdeel van de werkwijze onvoldoende wordt uitgevoerd, nemen wij passende maatregelen en passen wij de procedure indien nodig aan.
Deze geborgde werkwijze wordt minimaal eenmaal per jaar opnieuw beoordeeld en bij relevante wijzigingen in onze bedrijfsvoering, logistieke partners of wet- en regelgeving tussentijds aangepast.
Vragen
Heeft u vragen over onze leeftijdscontrole of over deze geborgde werkwijze?
Neem dan gerust contact met ons op via:
Wijnkoperij A. Van Eesteren B.V. / Wijnenwereld.nl
E-mail: info@wijnenwereld.nl
Wij danken u voor uw begrip en medewerking.